قوانین سایت و شرایط بازگشت
شرایط بازگشت کالا
مشتری گرامی،
سپاس از انتخاب فروشگاه ما. برای اطمینان خاطر شما، شرایط بازگشت کالا به شرح زیر می‌باشد:
شرایط عمومی بازگشت کالا:
* مدت زمان بازگشت: شما می‌توانید حداکثر تا [تعداد] روز پس از دریافت کالا، نسبت به بازگشت آن اقدام نمایید.
* شرایط کالا:
* کالا باید در بسته‌بندی اصلی و بدون هیچ‌گونه آسیب فیزیکی بازگردانده شود.
* کالا باید به همراه تمامی متعلقات و برچسب‌ها بازگردانده شود.
* کالا باید در شرایطی باشد که امکان فروش مجدد آن وجود داشته باشد.
* هزینه بازگشت:
* در صورتی که علت بازگشت کالا، اشتباه در ارسال کالا یا وجود نقص در کالا باشد، هزینه ارسال کالا به عهده فروشگاه خواهد بود.
* در سایر موارد، هزینه ارسال کالا به عهده مشتری خواهد بود.
دلایل پذیرفته شده برای بازگشت کالا:
* اشتباه در ارسال کالا: ارسال کالایی متفاوت با کالای سفارش داده شده.
* نقص در کالا: وجود هرگونه نقص فنی یا ظاهری در کالا که در هنگام خرید قابل تشخیص نبوده باشد.
* عدم تطابق کالا با توضیحات سایت: در صورتی که مشخصات کالا در سایت با کالای دریافتی متفاوت باشد.
دلایل پذیرفته نشده برای بازگشت کالا:
* تغییر نظر مشتری: در صورتی که مشتری پس از خرید از محصول خریداری شده منصرف شود.
* آسیب دیدن کالا پس از تحویل: هرگونه آسیب فیزیکی که پس از تحویل کالا به مشتری وارد شود.
* کالاهای مصرفی و بهداشتی: کالاهایی که پس از باز شدن بسته‌بندی قابل استفاده مجدد نباشند.
رویه بازگشت کالا:
* ثبت درخواست: برای بازگشت کالا، ابتدا باید با بخش پشتیبانی تماس گرفته و درخواست خود را ثبت نمایید.
* ارسال کالا: پس از ثبت درخواست، کالا را به آدرسی که توسط بخش پشتیبانی به شما اعلام می‌شود، ارسال نمایید.
* بررسی کالا: پس از دریافت کالا، کارشناسان ما کالا را بررسی کرده و در صورت تایید شرایط بازگشت، وجه کالا به حساب شما واریز خواهد شد.
توجه:
* محصولات سفارشی: کالاهای سفارشی و تولید شده مطابق با مشخصات مشتری، قابل بازگشت نمی‌باشند.
* محصولات تخفیفی: شرایط بازگشت محصولات تخفیفی ممکن است متفاوت باشد. لطفا قبل از خرید، شرایط مربوط به هر محصول را به دقت مطالعه نمایید.
برای کسب اطلاعات بیشتر و پاسخ به سوالات خود، می‌توانید با بخش پشتیبانی ما تماس بگیرید.
با تشکر از اعتماد شما
نهاده سبز دایان گستر